Análise Profunda de Comentários com AI
Comments Analytics é uma ferramenta poderosa baseada em IA que permite que empresas analisem e compreendam o feedback dos clientes extraindo comentários de diversas fontes, como redes sociais, vídeos e páginas de produtos. Oferecendo análise de sentimentos, reconhecimento de entidades nomeadas e extração de frases-chave, a ferramenta ajuda na gestão da reputação e na melhoria da experiência do cliente. Com modelos pré-construídos e uma interface sem código, é acessível para usuários de todos os níveis.
A análise de sentimentos, uma técnica de mineração de texto, revela as emoções por trás dos comentários dos clientes, enquanto a extração de frases-chave utiliza processamento de linguagem natural (NLP) para identificar os tópicos mais discutidos. Suportando 23 idiomas, Comments Analytics fornece insights valiosos sobre preferências e pontos de dor dos clientes, ajudando as empresas a desenvolver estratégias de marketing mais eficazes e aumentar a lealdade do cliente.
